Preguntas Frecuentes

Tienda en Línea

¿Existe algún límite de botellas a comprar en la tienda?
No existen límites de compra de productos, con todo gusto llevaremos hasta la puerta de tu casa desde una sola botella hasta las cajas que necesites.

 ¿Qué tipo de vinos son los que encuentro en Vid Mexicana?
En Vid Mexicana te brindamos la mayor selección de Vinos Mexicanos, así como destilados y los productos importados mas buscados

¿En dónde los puedo encontrar físicamente?
Vid Mexicana es una tienda en línea y no tenemos sucursales físicas

¿Cómo los puedo contactar?
Ponemos a tu disposición el Chat en línea y nuestro correo contacto@vidmexicana.com

¿Como puedo facturar?
Para enviarte tu factura por el pedido, por favor escribe un correo a la dirección contacto@vidmexicana.com con la siguiente información:

  • Numero de Pedido
  • Datos de Facturación(Constancia de Situación Fiscal)
  • Uso de la factura
  • Correo electrónico al cual enviar la factura

¿Que quiere decir el ranking de las botellas?

El ranking esta basado en una escala de 1 a 5 y nos inspiramos en la calificación que los consumidores le dan a los vinos en una aplicación de vinos llamada Vivino.

¿Como se clasifica este ranking?

  • Vinos Regulares: ranking menor a 3 estrellas
  • Vinos Buenos: ranking entre 3.1 y 3.5 estrellas
  • Vinos Muy Buenos: ranking entre 3.6 y 4.0 estrellas
  • Vinos Excelentes: ranking entre 4.1 y 5.0 estrellas



Club de Vinos


¿Cómo funciona el club de vinos?
Recibe en la comodidad de tu hogar la mejor selección de Vinos,  el club cuenta con las siguientes características:
Botellas diferentes todos los meses
Vinos previamente validados por nuestro Sommelier
Beneficios exclusivos por ser socio del club como son:

            10% de descuento en toda la tienda
            Invitaciones a Catas y talleres
            Invitaciones a Viajes Enológicos
            Cenas/ Maridaje a domicilio

Contamos con cuatro membresías pensadas en ti:

Membresía Roja ($800 pesos mensuales)
A través de esta membresía recibirás en la comodidad de tu domicilio lo siguiente:
2 botellas de vino diferentes cada mes, con un valor promedio de $340 pesos por botella
Las botellas serán seleccionadas por nuestro Sommelier.

Cuentas con el beneficio de envío a domicilio incluido en el costo de tu membresía, solo en caso de que un mismo paquete se tenga que enviar dos veces por razones ajenas a Vid Mexicana, este segundo envío generara un costo adicional al cliente

Adicionalmente recuerda que al ser socio del club tendrás beneficios como:
            10% de descuento en toda la tienda

            Invitaciones a catas
            Invitaciones a talleres
            Invitaciones a viajes Enológicos
           Oportunidad de organizar cenas maridaje en tu domicilio
          

Membresía Blanca ($1,250 pesos mensuales)
A través de esta membresía recibirás en la comodidad de tu domicilio lo siguiente:
Tres botellas de vino diferentes cada mes, con un valor promedio de $377 pesos por botella

Las botellas serán seleccionadas por nuestro Sommelier

Cuentas con el beneficio de envío a domicilio incluido en el costo de tu membresía, solo en caso de que un mismo paquete se tenga que enviar dos veces por razones ajenas a Vid Mexicana, este segundo envío generara un costo adicional al cliente


Adicionalmente recuerda que al ser socio del club tendrás beneficios como:
            10% de descuento en toda la tienda

            Invitaciones a catas
            Invitaciones a talleres
            Invitaciones a viajes Enológicos
           Oportunidad de organizar cenas maridaje en tu domicilio
          

Membresía Dorada ($1,900 pesos mensuales)
A través de esta membresía recibirás en la comodidad de tu domicilio lo siguiente:
Tres botellas de Vino diferentes cada mes, con un valor promedio de $595 pesos por botella
Las botellas serán seleccionadas por nuestro Sommelier para brindarte una experiencia única.
Adicionalmente cuentas con el beneficio de envío a domicilio incluido en el costo de tu membresía, solo en caso de que un mismo paquete se tenga que enviar dos veces por razones ajenas a Vid Mexicana, este segundo envío generara un costo adicional al cliente


Al ser socio del club tendrás beneficios como:
           10% de descuento en toda la tienda

           Invitaciones a catas
           Invitaciones a talleres
           Invitaciones a viajes Enológicos
          Oportunidad de organizar cenas maridaje en tu domicilio

Membresía Club 48 ($2,680 pesos mensuales)
A través de esta membresía recibirás en la comodidad de tu domicilio lo siguiente:
Cuatro botellas de Vino Premium diferentes cada mes. Con un promedio de $670 pesos por botella.
Las botellas serán seleccionadas por nuestro Sommelier para brindarte una experiencia única.
Adicionalmente cuentas con el beneficio de envío a domicilio incluido en el costo de tu membresía, solo en caso de que un mismo paquete se tenga que enviar dos veces por razones ajenas a Vid Mexicana, este segundo envío generara un costo adicional al cliente


Al ser socio del club tendrás beneficios como:
           10% de descuento en toda la tienda

           Invitaciones a catas
           Invitaciones a talleres
           Invitaciones a viajes Enológicos
          Oportunidad de organizar cenas maridaje en tu domicilio
                   


¿Cómo puedo formar parte del Club?
Para formar parte del club de vinos sigue los siguientes pasos:

  1. En la parte superior de nuestro menú, entra a la sección de “Club de vinos”.
  2. En esta sección encontraras las cuatro membresías que tenemos.
  3. Dar click en el tipo de membresía que prefieras.
  4. Llena tus datos completos
  5. Seleccionar el medio de pago.
  6. Proceder la compra.

Ya que te registres estarás en la programación mensual en donde te informaremos de las bodegas del mes, sus vinos, etc.

¿Puedo cancelar mi envío mensual?
En caso de que por alguna razón no quieras recibir los vinos del mes, deberás enviar un correo a la dirección contacto@vidmexicana.com, por lo menos 5 días antes de tu fecha de cargo recurrente para poder cancelar el pedido del mes que nos solicites. Una vez realizado el cargo no habrá devolución y la cancelación se realizará en la mensualidad siguiente.

¿Puedo cancelar mi pertenencia al Club de Vinos?
No nos gustaría perderte, pero si por algo se requiere cancelar tu suscripción al club, lo que deberás de hacer es enviar un correo a contacto@vidmexicana.com, procurando realizarse con anticipación a la fecha del próximo cargo a su tarjeta.  Una vez realizado el cargo no habrá devolución y la cancelación se realizará en la mensualidad siguiente.

¿Cuándo se acredita el cobro del club de Vinos?
Una vez realizada la compra, el pago se efectúa mensualmente de forma directa a la tarjeta de crédito o débito a través de PayPal, el mismo día en que te inscribiste al club todos los meses (Día X de cada mes).

¿Cuándo me llegan mis vinos a domicilio?
Los vinos te estarán llegando a tu domicilio la quincena posterior al que se hace el cargo a tu tarjeta, por ejemplo si el cargo a tu tarjeta se realiza en la primer quincena del mes de Agosto, los vinos te llegaran en la segunda quincena. Si el cargo se hace en la segunda quincena del mes de Agosto, los vinos te llegaran la primer quincena de Septiembre y asi de forma subsecuente.


¿Cómo se realiza la selección de vino para El Club de Vinos?
La selección de vino se busca que sea una propuesta diferente todos los meses, que te permita conocer la gran variedad de vinos existentes en Vid Mexicana. Buscamos incluir vinos con un buen raking que garantice el gusto de los clientes.

Los vinos pueden ser de todos tipos y tamaños, tanto vinos tintos, blancos, rosados, espumosos, de postre, etc. Igualmente pueden ser de tamaños de 750 ml o 375 ml.

La mayoria de los casos se enviaran vinos en botella, pero pueden mandarse otros formatos innovadores como latas, bolsa, caja, asi como vinos sin alcohol. 


¿Cuándo empiezo a ser miembro?
Una vez que realizas la compra de tu membresía y terminado el registro, ya formas parte de nuestra comunidad.

¿Tiene algún costo registrarse en Vid Mexicana?
El registro es totalmente gratis.  

¿Puedo eliminar mi cuenta de Vid Mexicana?
No nos gustaría perderte, pero si por algo se requiere cancelar tu cuenta, lo que deberás de hacer es enviar un correo a contacto@vidmexicana.com, procurando realizarse con anticipación a la fecha del próximo cargo a su tarjeta.  Una vez realizado el cargo no habrá devolución y la cancelación se realizará en la mensualidad siguiente.

¿Como puedo facturar?
Para enviarte tu factura por el pedido, por favor escribe un correo a la dirección contabilidad@vidmexicana.com con la siguiente información:

  • Tipo de membresia
  • Nombre de la persona a la que se manda la membresía
  • Datos de Facturación (Constancia de situación fiscal)
  • Uso del CFDI
  • Correo electrónico al cual enviar la factura



Envíos


¿Qué cobertura tienen en la tienda y el club de vinos?
Contamos con envío a toda la República Mexicana, a las principales ciudades, excepto a poblados remotos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido en la tienda?

En un periodo de 5 a 7 días hábiles, de lunes a viernes.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mis vinos si estoy en el club?
Los vinos del club te deben llegaren en la quincena posterior a la que te suscribes al club. .

¿Cuál es el costo de envío?
Nuestro costo de envíos va directamente ligado al destino a donde se van a enviar tomando como base la Ciudad de México. Nuestros costos de envío se encuentran entre $129.00 pesos en CDMX y $189.00 pesos al interior de la república.

¿Realizan envíos internacionales?
Desafortunadamente el envío fuera de México deriva muchas complicaciones con temas de impuestos por lo que no estamos enviando fuera de la República Mexicana.

¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido?
Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega se dejará una notificación y realizará  un segundo intento de entrega. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita te pedimos que te comuniques con nosotros a contacto@vidmexicana.com. En caso de tener que programar un envío adicional del mismo pedido por razones ajenas a Vid Mexicana, este envío se cobrara al cliente nuevamente

¿En qué horario voy a recibir mi pedido?
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 18hrs.

 

Centros de Consumo / Eventos


¿Tengo que ser socio para comprar vinos en la tienda?
No es necesario ser socio del club de vinos para comprar en la tienda.

¿Existe algún límite de botellas a comprar en la tienda?
No existen límites de compra, con todo gusto llevaremos hasta la puerta de tu casa desde una sola botella de vino o bien las cajas que necesites.

¿Qué tipo de vinos son los que encuentro en Vid Mexicana?
En Vid Mexicana te brindamos la mayor selección de Vinos Mexicanos, así como opciones interesantes de otros países.

¿Como puedo facturar?
Para enviarte tu factura por el pedido, por favor escribe un correo a la dirección contabilidad@vidmexicana.com con la siguiente información:

  • Numero de Pedido
  • Datos de Facturación(Constancia de Situación Fiscal)
  • Uso de la factura
  • Correo electrónico al cual enviar la factura



Métodos de Pago


¿Qué métodos de pago utilizan?
Para su comodidad y seguridad, utilizamos las formas de pago más comunes y seguras:

A través de Paypal: Tarjeta de crédito Visa, Master card, American Express; Tarjetas de  débito Bancomer, Banamex, HSBC, Santander, Banorte.
Pago en Oxxo
SPEI


¿Cuándo se acredita el cobro de una compra?

Una vez realizada la compra, en el caso de Paypal el pago se efectúa de forma directa mediante la tarjeta de crédito o débito, dando por iniciado el proceso de envío.

Devoluciones


¿Puedo cancelar una compra?
Una vez confirmada la compra dentro del sistema no será posible cancelarse.

¿Qué hago si el vino llega en mal estado?
Si alguno de los vinos que recibes está en mal estado se deberá notificar en un máximo de 10 días hábiles a nuestro correo electrónico contacto@vidmexicana.com. Una vez en contacto con nuestros asesores se deberá devolver el producto para su reposición sin costo alguno.

¿Qué debo hacer si mi pedido está incompleto o no corresponde a la compra?
Si hemos cometido algún error en tu pedido simplemente se deberá enviar un correo a contacto@vidmexicana.com en un máximo de 10 días hábiles,  indicando  el número de tu pedido y enviando fotografías del producto recibido  y lo remplazaremos por el correcto sin costo alguno.