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Preguntas Frecuentes

Restaurantes


¿Tengo que ser socio para comprar vinos en la tienda?
No es necesario ser socio del club de vinos para comprar en la tienda.

¿Existe algún límite de botellas a comprar en la tienda?
No existen límites de compra, con todo gusto llevaremos hasta la puerta de tu casa desde una sola botella de vino o bien las cajas que necesites.

¿Qué tipo de vinos son los que encuentro en Vid Mexicana?
En Vid Mexicana te brindamos la mejor selección de Vinos Mexicanos exclusivamente

¿Como puedo facturar?
Para enviarte tu factura por el pedido, por favor escribe un correo a la dirección contacto@vidmexicana.com con la siguiente información:

  • Numero de Pedido
  • Datos de Facturación
  • Correo electrónico al cual enviar la factura



Tienda en Línea

¿Existe algún límite de botellas a comprar en la tienda?
No existen límites de compra, con todo gusto llevaremos hasta la puerta de tu casa desde una sola botella de vino o bien las cajas que necesites.

¿Qué tipo de vinos son los que encuentro en Vid Mexicana?
En Vid Mexicana te brindamos la mejor selección de Vinos Mexicanos exclusivamente

¿En dónde los puedo encontrar físicamente?
Vid Mexicana es una tienda en línea y no tenemos sucursales físicas

¿Cómo los puedo contactar?
Ponemos a tu disposición el Chat en línea y nuestro correo contacto@vidmexicana.com

¿Como puedo facturar?
Para enviarte tu factura por el pedido, por favor escribe un correo a la dirección contacto@vidmexicana.com con la siguiente información:

  • Numero de Pedido
  • Datos de Facturación
  • Correo electrónico al cual enviar la factura



Club de Vinos


¿Cómo funciona el club de vinos?
Recibe en la comodidad de tu hogar la mejor selección de Vinos Mexicanos,  el club cuenta con las siguientes características:
Dos bodegas diferentes todos los meses
Vinos previamente validados por nuestro Sommelier
Beneficios exclusivos por ser socio del club como son:

            5% de descuento en toda la tienda
            Descuentos con nuestros socios comerciales
            Invitaciones a Catas y talleres
            Viajes Enológicos
           Cenas/ Maridaje a domicilio

Contamos con tres membresías pensadas en ti:

Membresía Roja ($590 pesos + $150 pesos de envío)
A través de esta membresía recibirás en la comodidad de tu domicilio lo siguiente:
2 botellas de vino diferentes cada mes
Las botellas serán seleccionadas por nuestro Sommelier para brindarte una experiencia única con el Vino Mexicano
Adicionalmente recuerda que al ser socio del club tendrás beneficios como:
            5% de descuento en toda la tienda

            Invitaciones a catas
            Invitaciones a talleres
            Invitaciones a viajes Enológicos
           Oportunidad de organizar cenas maridaje en tu domicilio
           Descuentos con nuestros socios comerciales (Restaurantes, tiendas, etc)

Membresía Blanca ($1,000 pesos + $150 pesos de envío)
A través de esta membresía recibirás en la comodidad de tu domicilio lo siguiente:
Hasta 3 botellas de vino diferentes cada mes
Las botellas serán seleccionadas por nuestro Sommelier para brindarte una experiencia única con el Vino Mexicano
Adicionalmente recuerda que al ser socio del club tendrás beneficios como:
            5% de descuento en toda la tienda

            Invitaciones a catas
            Invitaciones a talleres
            Invitaciones a viajes Enológicos
           Oportunidad de organizar cenas maridaje en tu domicilio
           Descuentos con nuestros socios comerciales (Restaurantes, tiendas, etc)

Membresía Negra ($2,000 pesos)
A través de esta membresía recibirás en la comodidad de tu domicilio lo siguiente:
Hasta 6 botellas de Vino Mexicano diferentes cada mes.
Las botellas serán seleccionadas por nuestro Sommelier para brindarte una experiencia única con el Vino Mexicano.
Adicionalmente cuentas con el beneficio de envío a domicilio sin costo
Al ser socio del club tendrás beneficios como:
           5% de descuento en toda la tienda

           Invitaciones a catas
           Invitaciones a talleres
           Invitaciones a viajes Enológicos
          Oportunidad de organizar cenas maridaje en tu domicilio
          Descuentos con nuestros socios comerciales (Restaurantes, tiendas, etc)


¿Cómo puedo formar parte del Club?
Para formar parte del club de vinos sigue los siguientes pasos:

  1. En la parte superior de nuestro menú, entra a la sección de “Club de vinos”.
  2. En esta sección encontraras las tres membresías que tenemos.
  3. Dar click en el tipo de membresía que prefieras.
  4. Llena tus datos completos
  5. Seleccionar el medio de pago.
  6. Proceder la compra.

Ya que te registres estarás en la programación mensual en donde te informaremos de las bodegas del mes, sus vinos, etc.

¿Puedo cancelar mi envío mensual?
En caso de que por alguna razón no quieras recibir los vinos del mes, deberás enviar un correo a la dirección contacto@vidmexicana.com, por lo menos 5 días antes de tu fecha de cargo recurrente para poder cancelar el pedido del mes que nos solicites. Una vez realizado el cargo no habrá devolución y la cancelación se realizará en la mensualidad siguiente.

¿Puedo cancelar mi pertenencia al Club de Vinos?
No nos gustaría perderte, pero si por algo se requiere cancelar tu suscripción al club, lo que deberás de hacer es enviar un correo a contacto@vidmexicana.com, procurando realizarse con anticipación a la fecha del próximo cargo a su tarjeta.  Una vez realizado el cargo no habrá devolución y la cancelación se realizará en la mensualidad siguiente.

¿Cuándo se acredita el cobro del club de Vinos?
Una vez realizada la compra, el pago se efectúa mensualmente de forma directa a la tarjeta de crédito o débito a través de PayPal, el mismo día en que te inscribiste al club todos los meses (Día X de cada mes).

¿Cuándo me llegan mis vinos a domicilio?
Los vinos te estaran llegando a tu domicilio, el mes posterior al que se hace el cargo a tu tarjeta, por ejemplo el cargo a tu tarjeta se realiza el mes de Agosto y los vinos te llegaran a mediados del mes de Septiembre y así consecutivamente.


¿Cómo se realiza la selección de vino para El Club de Vinos?
La selección de vino varía dependiendo de las bodegas seleccionadas cada uno de los meses. Cada mes tendremos dos bodegas diferentes y podrás conocer una mezcla de los vinos de ambas bodegas.  
Nuestro Sommelier valora previamente los vinos de cada bodega y selecciona las botellas para cada uno de los paquetes, para que te sientas con toda la confianza de disfrutar vinos ya validados por nuestro Sommelier.

¿Cuándo empiezo a ser miembro?
Una vez que realizas la compra de tu membresía y terminado el registro, ya formas parte de nuestra comunidad.

¿Tiene algún costo registrarse en Vid Mexicana?
El registro es totalmente gratis.  

¿Puedo eliminar mi cuenta de Vid Mexicana?
No nos gustaría perderte, pero si por algo se requiere cancelar tu cuenta, lo que deberás de hacer es enviar un correo a contacto@vidmexicana.com, procurando realizarse con anticipación a la fecha del próximo cargo a su tarjeta.  Una vez realizado el cargo no habrá devolución y la cancelación se realizará en la mensualidad siguiente.

¿Como puedo facturar?
Para enviarte tu factura por el pedido, por favor escribe un correo a la dirección contacto@vidmexicana.com con la siguiente información:

  • Numero de Pedido
  • Datos de Facturación
  • Correo electrónico al cual enviar la factura



Envíos


¿Qué cobertura tienen en la tienda y el club de vinos?
Contamos con envío a toda la República Mexicana, a las principales ciudades, excepto a poblados.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido en la tienda?

En un periodo de 5 a 7 días hábiles, de lunes a viernes.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mis vinos si estoy en el club?
Los vinos del club te deben llegar antes del día 20 de cada mes posterior al mes en que se te hizo el cargo. Por ejemplo si el cargo se hace en el mes de Agosto a tu tarjeta, los vinos te llegaran a mediados del mes de Septiembre a tu domicilio y así consecutivamente.

¿Cuál es el costo de envío?
Nuestro costo de envíos a toda la República Mexicana es de $150.00 pesos contemplando un máximo de 3 botellas, el costo adicional por botella es de $15.00 pesos.

¿Realizan envíos internacionales?
Si, contamos con envíos a los países de Latinoamerica, Estados Unidos y Canadá, para solicitar este servicio escríbenos al correo contacto@vidmexicana.com para solicitar la disponibilidad del destino, tarifa y  el periodo de envío.

¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido?
Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega se dejará una notificación y realizará  un segundo intento de entrega. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita te pedimos que te comuniques con nosotros a contacto@vidmexicana.com

¿En qué horario voy a recibir mi pedido?
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 18hrs.

Métodos de Pago


¿Qué métodos de pago utilizan?
Para su comodidad y seguridad, utilizamos las formas de pago más comunes y seguras:

A través de Paypal: Tarjeta de crédito Visa, Master card, American Express; Tarjetas de  débito Bancomer, Banamex, HSBC, Santander, Banorte.
Pago en Oxxo
SPEI
Depositos en Banorte


¿Cuándo se acredita el cobro de una compra?

Una vez realizada la compra, en el caso de Paypal el pago se efectúa de forma directa mediante la tarjeta de crédito o débito, dando por iniciado el proceso de envío.

Devoluciones


¿Puedo cancelar una compra?
Una vez confirmada la compra dentro del sistema no será posible cancelarse.

¿Qué hago si el vino llega en mal estado?
Si alguno de los vinos que recibes está en mal estado se deberá notificar en un máximo de 10 días hábiles a nuestro correo electrónico contacto@vidmexicana.com. Una vez en contacto con nuestros asesores se deberá devolver el producto para su reposición sin costo alguno.

¿Qué debo hacer si mi pedido está incompleto o no corresponde a la compra?
Si hemos cometido algún error en tu pedido simplemente se deberá enviar un correo a contacto@vidmexicana.com en un máximo de 10 días hábiles,  indicando  el número de tu pedido y enviando fotografías del producto recibido  y lo remplazaremos por el correcto sin costo alguno.

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