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PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Puedo cancelar una compra?

Una vez confirmada la compra dentro del sistema no será posible cancelarse.

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¿Qué hago si el vino llega en mal estado?

Si alguno de los vinos que recibes está en mal estado se deberá notificar en un máximo de 10 días hábiles a nuestro correo electrónico contacto@vidmexicana.com. Una vez en contacto con nuestros asesores se deberá devolver el producto para su reposición sin costo alguno.

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¿Qué debo hacer si mi pedido está incompleto o no corresponde a la compra?

Si hemos cometido algún error en tu pedido simplemente se deberá enviar un correo a contacto@vidmexicana.com en un máximo de 10 días hábiles, indicando el número de tu pedido y enviando fotografías del producto recibido y lo remplazaremos por el correcto sin costo alguno.